El control de cambios se aplica durante el desarrollo del software y, posteriormente, durante su mantenimiento. Ya que un cambio se puede producir en cualquier momento, las actividades de la gestión de configuraciones del software sirven para: (1) identificar el cambio; (2) controlar el cambio; (3) garantizar que el cambio se implementa adecuadamente; (4) informar del cambio a todos aquéllos a los que afecte.

Para lograr y asegurar la calidad al usuario o cliente, es necesario controlar la calidad en cada una de las etapas de desarrollo, desde el diseño del producto o sistema hasta el mantenimiento. Estas etapas se constituyen como el ciclo de la calidad, habiendo interdependencia y retroalimentación en cada una de ellas.

Para satisfacer las necesidades o requerimientos del usuario o consumidor, debe existir calidad en:

• El análisis y diseño del producto informático.
• Abastecimientos de herramientas propias para desarrollo del sistema.
• Producción.
• Entrega del sistema terminado.
• Venta o servicio.
• Administración general.

El grupo de aseguramiento de calidad participa en la revisión de los productos seleccionados para determinar si se conforman o no a los procedimientos, normas o criterios especificados, siendo totalmente independiente del equipo de desarrollo.

Las actividades a realizar por el grupo de aseguramiento de calidad vienen gobernadas por el plan. Sus funciones están dirigidas a:

• Identificar las posibles desviaciones en los estándares aplicados, así como en los requisitos y procedimientos especificados.


• Comprobar que se han llevado a cabo las medidas preventivas o correctivas necesarias.


• Las revisiones son una de las actividades más importantes del aseguramiento de la calidad, debido a que permiten eliminar defectos lo más pronto posible, cuando son menos costosos de corregir.