En la primera parte del artículo, daremos al lector un panorama general del concepto de Calidad del Software, así como los factores que la afectan. Siendo el objetivo, que el lector pueda establecer estrategias para mejorar la calidad.

¿Qué es la calidad del software?

Primero definamos la calidad como la medida en que un producto satisface el requerimiento del cliente.

Uno de los problemas que han permanecido actualmente en el mundo de la computación es la calidad del software. Este tema ha sido motivo de preocupación para especialistas, ingenieros, investigadores y comercializadores de software, los cuales han realizado gran cantidad de investigaciones con dos objetivos fundamentales:

1. ¿Cómo lograr un software con calidad?

2. ¿Cómo evaluar la calidad del software?

Desde el punto de vista del cliente, calidad del software es el grado en que un cliente o usuario percibe que el producto software satisface sus necesidades. Desde el punto de vista industrial del producto, calidad del software es la habilidad de un producto software de satisfacer una especificación de requerimientos.

A la hora de definir la calidad del software es importante diferenciar entre la calidad del PRODUCTO software y la calidad del PROCESO de desarrollo de éste (calidad de diseño y fabricación). Las metas que se establezcan para la calidad del producto van a determinar las que se establecen para la calidad del proceso de desarrollo, a la vez que la calidad que se espera del producto esta determinada por la calidad de los procesos.