Actualmente, cuando se habla de calidad del software ésta se entiende como el grado con el que un sistema cumple con los requerimientos especificados y las necesidades del cliente. Se identifican tres aspectos importantes de un producto de software:

– Las características operativas. Cuando se trata de características operativas nos preguntamos:

• Si el software hace lo que queremos,
• Lo hace de forma fiable durante todo el tiempo,
• Es seguro,
• Se ejecutará en el hardware de manera correcta y su facilidad de uso.

La capacidad de adaptarse a los cambios (revisión del producto). La capacidad del cambio la medimos en función de su facilidad para mantener el producto, la flexibilidad para introducir cambios y probarlos.

– La adaptabilidad a nuevos entornos (o transición del producto). Cuando se trata de la adaptabilidad a nuevos entornos nos preguntamos:

• Si se puede usar en distintas máquinas,
• Si se puede reutilizar alguna parte del software en otra aplicación y,
• Si permite interactuar con otros sistemas.

Algunos problemas en las organizaciones que limitan la calidad de software:

• Incumplimiento de plazos de entrega, afluencia constante de defectos de última hora y costos que se van incrementando indefinidamente.


• Reducida visión gerencial en el progreso, con la ocurrencia de sorpresas constantes.


• Problemas propios de la calidad, como reprocesar o rehacer el trabajo, que las funciones no operen correctamente y un elevado número de quejas de los clientes luego de la entrega.