Como con otras herramientas, el soporte está constituido por una parte documental y otra humana. Buenos tutoriales, manuales de referencia, guías para el administrador son básicas, sobretodo cuando la configuración y la programación no son triviales, que es el caso de J2EE.

Por otro lado, en el caso del soporte humano, nos puede ahorrar muchas horas de búsqueda en la red, que en muchos casos, puede ser infructuosa. Asimismo, la compañía que nos ofrece el producto J2EE debe de tener tiempo en el mercado y una buena base instalada, aunque no es del todo una garantía.

En este sentido, productos como Weblogic tienen tiempo en el mercado y una buena base instalada.

Uno de los puntos interesantes de J2EE es que ofrece una gama de productos y proveedores a elegir, en donde no necesariamente el más caro es el mejor, aunque en varios casos se cumple el slogan de que “lo barato sale caro”, como JRun, que aunque es barato, tiene muchos errores y desarrollar en él, puede ser una verdadera pesadilla.

Existe una diversidad de precios, pues podemos encontrar desde SA gratuitos en código fuente hasta aquellos que cuestan 25,000 dólares por máquina.

Dentro de los productos de precios elevados con buen prestigio, tenemos a Weblogic, Websphere y Borland AS. Mientras que en los gratuitos, tienen buen prestigio JBoss y HP-AS.

Por último, hay que considerar la relación entre el soporte y el precio, recuerde que generalmente un buen soporte nos cuesta caro, pero vale la pena.