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Quienes Somos Servicios Clientes Alianzas
Taller Gerencial de Mapeo Estratégico de Procesos  
 
Temario
 
 
 
 
Modelado de unidades funcionales de proceso en alto
nivel y sus relaciones sistémicas y de retroalimentación.
 
 
1.2. Actores Responsables.

1.1.1. Roles individuales.

1.1.2. Equipos de trabajo (roles colectivos).

1.2. Construcción de Modelos.


 
 
Análisis sistémico de procesos de negocio para identificar prioridades de atención y niveles de madurez.
 
 
2.1. Uso de matrices de fragilidad y nivel de servicio.

2.2. Uso de matrices de asignación de prioridades.

2.3. Uso de matriz de evaluación de madurez con facilitadores de proceso de Hammer.

2.4. Propuesta de indicadores adicionales de desempeño
del proceso.
 
 
Identificación de estrategias de evolución de los procesos de negocio.
 
 
3.1. Diseño de procesos nuevos con base en el diseño
de flujos de trabajo.


3.2. Modelado y Análisis de flujos de trabajo existentes.

3.2.1. Análisis de excepciones.

3.2.2. Análisis de desempeño.


 
 
Modelado y análisis de procedimientos.
 
 
4.1. Uso de sistemas de información.

4.2. Identificación y documentación de las políticas
necesarias.

 

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